Bildagentur Fotolia

Hi, ich bin seit ca. 2 Jahren bei Fotolia angemeldet, kaufe und verkaufe dort
Bilder. Der Verlauf meiner Erfahrung fängt bei Begeisterung an und
hört bei Wut, Empörung, Unverständnis und Ohnmacht auf.

Wenn sich jemand dort anmelden möchte, um Bilder, Fotos, Illustrationen zu
kaufen oder zu verkaufen, sollte er sich nicht von dem Design dieser Seite
blenden lassen.
Das Design ist sehr schick gestaltet und sieht sehr verlockend aus, was hinter
dieser Fassade steckt ist allerdings die reinste Katastrophe.

Was erwartet Dich bei Fotolia?

1. Ein Support der total überlastet ist und teilweise sehr unfreundlich
auf Fragen reagiert oder überhaupt nicht antwortet.

2. Eine Suchfunktion bei dem Du alles findest, nur nicht das was Du wirklich
suchst.

3. Ein sehr fragwürdiges Vorgehen was den Umgang mit den Fotografen und
Illustratoren betrifft. Ständig wird der Vertrag (einseitig von Fotolia)
willkürlich geändert, was heute zählt könnte morgen schon
Vergangenheit sein.
Die Veränderung sind zu 95% zum Nachteil der Anbieter.

4. Kommunikation könnt ihr dort nicht erwarten. Fotolia arbeitet nach dem
Motto: “Friss oder stirb”. Informationen über Veränderungen
bekommt man nur nebenbei mit, wenn z.B. wieder einmal irgendein neuer Button
auf der Webseite auftaucht oder die Mitglieder im Forum verrückt spielen.
In dieser langen Zeit wo ich dort angemeldet bin, gab es einen oder zwei
Newsletter die verschickt wurden.
Die Informationspolitik ist die reinste Katastrophe, schlicht und einfach
gesagt: “Es gibt keine!”

Auf den genauen Inhalt möchte ich gar nicht eingehen, nur soviel soll
gesagt sein, es war wieder einmal alles zum Nachteil der Fotografen und
Illustratoren.
Am Anfang feiert sich Fotolia selber, wie erfolgreich und wie toll doch alles
wäre. Im zweiten Teil erfährt dann der Leser das wieder einmal die
prozentualen Anteile gekürzt werden…. häää? Genau das war
meine, und die vieler anderen, Reaktion. Es wird einem schlecht beim lesen des
Newsletters. Geschmacklos und arrogant. ok, weiter gehts…

5. Wenn man sich im Forum über diesen Zustand beschwert und sich kritisch
äußert, bekommt man (wenn man Glück hat) einen Maulkorb
verpasst, soll heißen: kein Zugang mehr zum Forum, wenn man Pech hat wird
man komplett gesperrt. Kritik unerwünscht!

6. Die Moderatoren im Forum sind teilweise ganz nett und teilweise sehr
arrogant und herablassend den Mitgliedern gegenüber.

7. Das aktuellste Thema ist, dass Fotolia nun die Mitglieder zwingen
möchte nur exklusiv für Fotolia zu arbeiten, ansonsten gibt es eine
sehr starke Kürzung des prozentualen Anteils an den Verkäufen.
Exklusiv bedeutet in diesem Fall, der Fotograf darf seine Bilder, auch wenn es
komplett andere Motive sind, nicht bei anderen Agenturen anbieten. Sollte man
sich für diese Art der “Fotografenexklusivität”
entscheiden, wird trotzdem gekürzt, 3%. Der normale Menschenverstand
würde eine Belohnung erwarten, aber nicht mit Fotolia.

Ich könnte jetzt so weiterschreiben und etliche Punkte aufführen die
ich und auch viele andere Mitglieder nicht gut finden, aber im Endeffekt muss
jeder selber entscheiden ob er sich das alles antun möchte.

Man glaubt es kaum, aber etwas positives hat Fotolia auch. Im Moment ist
Fotolia neben meinen anderen Bildagenturen einer der umsatzstärksten. Die
Verkäufe dort laufen trotz diesen katastrophalen Zuständen relativ
gut. Fragt sich nur wie lange, wenn das so weiter geht, sehe ich schwarz
für diese Agentur.
Fotolia rast zur Zeit mit 220 km/h in Richtung einer ziemlich große
Betonwand.

so long… A. K.

Ich werde alle meine Bilder von dort runter holen nach dem sie mich im forum gesperrt haben nachdem Thread mit den Häusern von Strassensicht auf Grund meines Ranges unter den ersten 4000 hat man mich wohl nur im forum gesperrt

Hallo Patrick, deinen Unmut kann ich sehr gut verstehen. Im Moment gibt es mit Fotolia scheinbar wieder eine Menge Ärger. Ich persönlich bin mit den letzten Entwicklungen dort auch sehr unzufrieden. Erst die Kürzungen der Fotografen-Honorare Anfang März und nun letzte Woche noch die Sache, dass die Käufer der Bilder nicht mehr angezeigt werden. Alles eine sehr unschöne Entwicklung bei Fotolia…

Hmm das ist ja interessant, danke für den Bericht!

Ich hatte eine (wirklich) nette Verständnisfrage zur Selektion von Bildern (im von Fotolia eingerichteten Support-Menü “Selektion”) gestellt.
Daraufhin bekam ich einen Texbaustein mit einer Aussage, daß man nur der techn. Support wäre (!) und nichts für die Selektion könne. Man solle das akzeptieren.
Daraufhin meine 2. Frage, ob man - wenn schon der Menüpunkt “Selektion” angeboten würde, die Frage nicht einfach an das Selektionsteam weiterreichen könne!? Wozu es sonst diesen Menüpunkt gäbe?
2. Antwort, sie wären nur der techn. Support und ich solle die Entscheidungen des Selektionsteams akzeptieren.
Nach meinen Hinweis, daß ich sie ja akzeptiere, daß meine eigentliche Frage aber deswegen ja nicht als beantwortet anzusehen ist, sperrte man meinen Account. Meine Bilder (mit Downloads vorher) wurden aus dem Internet gelöscht, mein Zugang gesperrt, meine weiteren Fragen tagelang ignoriert.
Da ich noch Geld für die Downloads zu bekommen habe und meine Bankverbindung nicht einrichten konnte, bat ich um Mitteilung, wie ich an mein Geld komme. Keine Reaktion. Weiteres Mail - keine Reaktion.
Tage später habe ich dann eine Frist gesetzt.
Reaktion: man habe den Vorgang an den techn. Support gegeben (!)
5 Tage später (Frist war rum) auf ein weiters Mail die Antwort:
“wie schon geschrieben wurde die Angelegenheit an den techn. Support gegeben. Viele Grüße, Ihr Fotolia Team.”

Ich bin drauf und dran Anzeige wegen Betrugs zu erstatten, da ich nach Wochen !!!! noch keine Info bekommen habe, wie ich zu meinem Geld komme.
Die unterschlagen einfach meinen Anteil an den Downloads und lassen mich eiskalt auflaufen. Keine Infos, keine aussagekräftigen Mails. Kein anständ. Impressum wohin man sich wenden könnte.
Ich habe bisher noch nie (!) mit einem unseriöseren Laden Geschäfte gemacht. Die Selbstherrlichkeit und Arroganz dieses Ladens ist unbeschreiblich. Die meinen es nicht nötig zu haben, fair und partnerschaftlich mit Fotografen umgehen zu müssen. Und Kommunizieren… Fehlanzeige. Texbausteine als Antwort und selbstherrliches Löschen hochgeladener Bilder. Als ob man froh sein könnte, dort seine Bilder anbieten zu dürfen.

Für mich im Grunde ein Fall für die Polizei/Rechtsanwalt

Ja, das ist schon “ein starkes Stück”, was sich Fotolia da leistet. Die Sache mit der Selektion ist sicherlich dort auch schon ein gewisses Reizthema. Aber die “Entscheidung” des Selektionsteams mußt du auf gar keinen Fall akzeptieren! Einfach die Bilder so lange hoch laden bis sie angenommen werden.

Hallo, bin gerade gefeuert worden von Fotolia, Fotos wurde entfernt usw. wie oben ähnlich berichtet. Warum, nun, zum wiederholten male wurde ein Foto wegen urheberverlezungen, logos usw. abgelent. Mein Thema Audi R8 Frontfoto. Audiringe und alles sonstige was das urheberrecht verletzen köntne wurde vom mir entfernt (retusche). Mir ist der kragen geplatzt und ich fagte nach wieseo?, da gibt es nichts zu beanstanden (ein ähnliches foto von mir war schon lange drin (R8) auch alles retuschiert was stören konnte. Habe dann auf ein paar beispiele higewiesen wo fotolia nicht so genau mit logos umgeht:Bild #1302818, #1302964 und #530543 (www.fotolia.de) zeigen deutliche spuren von Markenlogos. Die höhe ist aber dieses Foto #1595111, was wohl der Hersteller sagen würde? Jetz bin ich drausen ist wohl besser “5 Minuten zu früh als Jahre zu spät”. Werde ein anderer Bilderdienst suchen. Im übrigen Fotolia scheint teilweise belehrbar zu sein (wahrscheinlich über Gerichtsbeschlüsse) mann hat mir aufgefordert mein Paypal Mailadresse anzugeben um den Restbetrag aus zu zahlen.
Godby Fotolia ich weine nichts nach. Anderswo wird besser Vergütet.
Gruß Instamatic

Die Fotoagentur Pitopia ist auch nicht viel besser. Ich habe wirklich die besten Bilder an diese Agentur geliefert und alle wurden abgelehnt. Erst wurde mit mitgeteilt, die Bearbeitung meiner Bilder dauert wegen der Urlaubszeit so lange. Eine Woche später wurden alle Bilder mit der Begründung “Motiv unintressant” später abgelehnt. Allerdings musste ich einen Monat feststellen, dass Bilder mit meinen ganzen Ideen und auch Motive alle zwei Wochen später von einem anderen Fotografen eingestellt wurden. Fragt sich nur, wer dort in der Redaktion sitzt. Trinken ist zum Beispiel ein Grundbedürfnis der Menschen, es hängen überall Plakate mit Menschen die zum Beispiel Wasser und Bier trinken, pitopia ist da anderer Meinung. Ich bin tierisch ausgeflippt und man meinte nur, ich bin krass. Ich kann nur sagen, lasst die Hände von diesem Bilderdient.